Mentary Mom & Baby berkomitmen untuk menjaga privasi dan melindungi data pribadi pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data pribadi pelanggan dalam penggunaan layanan di situs Mentary.id maupun melalui komunikasi dengan admin kami.
Kebijakan ini mengacu pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Dengan menggunakan layanan kami, pelanggan dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
Kami dapat mengumpulkan data yang diperlukan untuk memberikan layanan, antara lain:
Nama pelanggan.
Nomor telepon atau WhatsApp.
Alamat pengiriman atau penjemputan.
Informasi pemesanan, jenis barang, dan masa sewa.
Informasi pembayaran dan transaksi yang diperlukan.
Foto atau video terkait kondisi barang, apabila diperlukan untuk pemeriksaan atau penyelesaian klaim.
Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dengan kebutuhan layanan dan transaksi.
Data pelanggan digunakan untuk:
Memproses pemesanan dan pembayaran.
Mengatur pengiriman, pengambilan, dan pengembalian barang.
Memberikan informasi mengenai layanan dan status transaksi.
Menangani pertanyaan, keluhan, serta klaim pelanggan.
Melaksanakan administrasi dan pencatatan transaksi.
Mencegah penyalahgunaan layanan dan menyelesaikan permasalahan transaksi.
Meningkatkan kualitas layanan Mentary Mom & Baby.
Penggunaan data untuk tujuan lain akan dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Mentary Mom & Baby memiliki jaringan mitra dengan wilayah operasional masing-masing. Data pelanggan dapat diberikan kepada mitra yang menangani pesanan untuk keperluan pelayanan, pengiriman, pembayaran, dan penyelesaian transaksi.
Data juga dapat diberikan kepada penyedia layanan yang mendukung operasional, seperti jasa pengiriman atau penyedia sistem pembayaran, sepanjang diperlukan untuk layanan terkait.
Kami tidak menjual data pribadi pelanggan kepada pihak lain. Data dapat diungkapkan kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
Kami berupaya menjaga keamanan data pelanggan dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah melalui langkah-langkah yang sesuai dengan kebutuhan layanan.
Data disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, menjalankan transaksi, menyelesaikan keluhan, serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dimusnahkan sesuai ketentuan yang berlaku, kecuali terdapat alasan hukum untuk menyimpannya lebih lama.
Komunikasi dan transaksi dapat dilakukan melalui layanan pihak ketiga, seperti WhatsApp, penyedia pembayaran, dan jasa pengiriman. Penggunaan layanan tersebut juga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.
Pelanggan disarankan membaca kebijakan privasi penyedia layanan terkait apabila diperlukan.
Situs Mentary.id dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa apabila tersedia, untuk mendukung fungsi situs, mengingat preferensi pengguna, serta memahami penggunaan situs.
Pelanggan dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser. Penolakan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi situs.
Sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pelanggan dapat mengajukan permintaan untuk:
Mengetahui penggunaan data pribadinya.
Memperbaiki data yang tidak akurat.
Memperoleh akses atau salinan data sesuai ketentuan yang berlaku.
Meminta penghapusan atau penghentian pemrosesan data apabila memenuhi persyaratan hukum.
Menarik persetujuan atas pemrosesan data yang didasarkan pada persetujuan, dengan memperhatikan konsekuensi dan ketentuan hukum yang berlaku.
Permintaan dapat disampaikan kepada admin mitra yang menangani transaksi. Permintaan akan ditinjau dan ditindaklanjuti sesuai ketentuan yang berlaku.
Layanan Mentary Mom & Baby berkaitan dengan kebutuhan bayi dan anak. Kami mengimbau pelanggan untuk tidak memberikan data pribadi anak yang tidak diperlukan untuk transaksi.
Apabila data pribadi anak diperlukan, pengumpulan dan penggunaannya dilakukan sesuai ketentuan pelindungan data pribadi yang berlaku, termasuk persyaratan persetujuan orang tua atau wali apabila diwajibkan.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan atau perubahan peraturan yang berlaku.
Versi terbaru akan ditampilkan pada situs Mentary.id. Pelanggan disarankan memeriksa halaman ini secara berkala.
Apabila memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi, pelanggan dapat menghubungi admin Mentary Mom & Baby atau mitra yang menangani transaksi melalui WhatsApp resmi masing-masing.
Dengan menggunakan layanan Mentary Mom & Baby, pelanggan diharapkan memahami kebijakan ini dan cara data pribadinya digunakan untuk mendukung layanan yang diberikan.
Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan Anda kepada Mentary Mom & Baby.